Как рассказывают эксперты медиа-портала FinGramota, должник имеет право получить от кредитора сведения о коллекторском агентстве, осуществляющем досудебное взыскание и урегулирование задолженности, полностью или частично оспорить его требования, в том числе обратиться в суд.
Тем не менее, казахстанцам лучше не пытаться скрыться от коллекторов. Лучшее решение – вести с ними диалог. Однако недобросовестные коллекторские агентства пытаются «выбить» долги, нарушая закон.
Казахстанцам, которые контактируют с коллекторами важно помнить, что те не имеют право:
- распространять сведения, порочащие честь, достоинство и деловую репутацию лица, либо разглашать сведения, которые могут причинить ему имущественный вред;
- совершать противоправные действия, посягающие на права и свободы лица, ставящие под угрозу его жизнь и здоровье, а также повлекшие причинение данному лицу имущественного и иного вреда;
- оказывать давление путем угрозы применения насилия либо уничтожения или повреждения имущества должника, его представителя, третьих лиц, оскорбления, мошенничества, подлога документов, шантажа, принуждающее должника к выполнению обязательств по договору займа;
- вводить должника в заблуждение относительно размера, характера и оснований возникновения задолженности;
- принимать деньги, а также иное имущество в счет погашения задолженности, за исключением случаев, когда коллекторское агентство является кредитором;
- требовать погашения задолженности иным имуществом, кроме денег, за исключением случаев, когда коллекторское агентство является кредитором;
- разглашать коммерческую или иную охраняемую законами Республики Казахстан.
Также напомним, что у коллектора отсутствует право блокировать банковский счет, производить опись и арест имущества должника, реализовывать продажу данного имущества в рамках исполнительного производства. Это компетенция частных судебных исполнителей.
Таким образом, в отношении коллекторских агентств действуют серьезные законодательные ограничения, которые защищают права проблемных должников.
Однако, если коллекторы все равно нарушают правила, заемщик вправе обратиться с жалобой в Агентство РК по регулированию и развитию финансового рынка, которое проведет проверку на соблюдение организацией законодательства.
Если со стороны коллектора были зафиксированы факты давления, запугивания и оскорблений, то необходимо обратиться в правоохранительные органы. Таким образом казахстанцы смогут защитить свои права и интересы.
Напомним, недавно стало известно, что в Казахстане хотят ввести мораторий на передачу банками и МФО проблемных кредитов коллекторам до 1 января 2026 года. К чему это может привести, мы подробно рассказывали здесь.